La empresa sensual

A la seducci&ón de clientes, empleados e inversionistas Es sabido que a trav&és de la publicidad las empresas buscan atraer a los consumidores para que compren sus productos. Pero cada vez m&ás esa t&áctica se vuelve obsoleta. Las empresas que sobrevivir&án en el futuro ser&án aquellas capaces de seducir y enamorar no s&ólo a los consumidores sino tambi&én a sus empleados, de quienes depender&án para cimentar sus estrategias, y a los inversionistas y accionistas quienes brindar&án la posibilidad financiera de efectuar los cambios necesarios. Para adaptarse a estos nuevos retos, las empresas han de cambiar su papel de instituciones formales con ejecutivos trajeados y pomposos mobiliarios, por una imagen que seduzca permanentemente a todos. Los ejemplos de Zara, Apple, Starbucks y Virgin son paradigm&áticos. El autor, que ha sido director de Recursos Humanos del grupo Zara/Inditex, conoce bien lo que es ser seducido y lo que se requiere para hacer que las empresas tengan sensualidad y logren enamorar tanto a sus clientes, empleados o inversores.